
Телемедицинские технологии (ТМТ) — относительно новое направление, прочно вошедшее в клиническую практику после пандемии COVID-19 и демонстрирующее высокую востребованность. Так, по данным исследования, проведенного специалистами Федерального онкологического центра, с января 2019 года по сентябрь 2021 года центром было получено 215 запросов на телемедицинские консультации кардиологов. Ответы были направлены почти на 67 % запросов (144 обращения). Остальные обращения отклонялись из-за недостаточности информации о пациентах.
Анализ причин отказов позволил центру разработать собственную унифицированную форму запроса, обязательную для обращающихся медицинских организаций.
Несмотря на востребованность, в судебных спорах, касающихся оказания онкологической помощи, телемедицинские технологии фигурируют нечасто, но все же становятся предметом судебной проверки.
ТМТ для оперативности, но от задержек не спасут
Город Лабытнанги обратился в суд с иском о взыскании в пользу пациентки городской больницы компенсации морального вреда в размере 1,5 млн рублей.
В 2016 году пациентка обратилась в городскую больницу с жалобами на образование в левой боковой области забрюшинного пространства. По результатам КТ было выявлено новообразование, и по решению врачебной комиссии пациентку направили в РОНЦ им. Н.Н. Блохина, где ей провели хирургическое лечение и курс стационарного лечения (октябрь–ноябрь 2016 года). Впоследствии пациентка дважды повторно направлялась в Москву — в 2020 и 2022 годах.
При проверке прокуратура пришла к выводу, что горбольница допустила ряд нарушений, в том числе:
- несвоевременно направила на МСЭ пациентку, в результате чего инвалидность была установлена только в 2021 году (за упущенный период пациентке могла быть выплачена пенсия более 800 тыс. рублей);
- несвоевременное направление врачом-онкологом медицинских документов в НМИЦ им. В.А. Алмазова посредством телемедицинской консультации.
Заместитель главного врача по КЭР была допрошена в суде и показала, что в период реабилитации после оперативного вмешательства в Центре им. Н.Н. Блохина определить наличие стойких нарушений функций организма было затруднительно, в связи с чем оснований для направления на МСЭ в 2017 году не было.
Однако судебно-медицинская экспертиза эту версию опровергла: основания для направления пациентки на МСЭ и установления инвалидности имелись уже в 2016–2017 годах.
Виновной в несвоевременном направлении документов на ТМК руководство больницы признало участкового терапевта, которая была привлечена к дисциплинарной ответственности. Соответствующий приказ суд принял в качестве доказательства нарушения.
Депздрав попытался обосновать действия медучреждения: несмотря на отсутствие показаний для очной консультации врача-нефролога федерального центра, участковому терапевту было поручено подготовить и направить пакет документов посредством ТМК для согласования даты очной консультации либо рассмотрения вопроса о плановой госпитализации. Однако, по версии депздрава, пациентка отказалась оформить письменное согласие на ТМК.
Сама больница ссылалась на результаты служебного расследования и протокол ВК, в котором было зафиксировано требование пациентки о направлении именно на очную консультацию в федеральный центр.
Итог: суд счел упомянутые нарушения подтвержденными и частично удовлетворил иск – взыскал компенсацию морального вреда в 250 тыс. рублей. Апелляция и кассация эти выводы поддержали.
Согласны или не согласны – только письменно
Примечательно, что в деле, как видно из решений, не фигурирует письменный отказ пациентки как отдельный документ. В совокупности с приказом о привлечении к дисциплинарной ответственности участкового терапевта и ответом депздрава, который нарушение по существу признал, это позволило суду сделать вывод о нарушении сроков направления медицинской документации.
Иной вывод в таких обстоятельствах был маловероятен: отказ от медицинского вмешательства оформляется только в письменной форме (ч. 3 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Если документа нет, значит, не было и отказа – именно так подобные ситуации часто толкуются на практике.
То есть, и протокол ВК, и ответ депздрава могли стать доказательствами отказа пациентки от медицинского вмешательства не вместо, а вместе с отказом по установленной форме (п. 9 Приложения № 1 к Приказу Минздрава России от 12.11.2021 № 1051н). Тогда шанс оспорить несвоевременное направление документов для ТМК мог существенно возрасти, и в итоге установленных судом нарушений могло быть меньше.
Проведение телемедицинской консультации требует ИДС:
- ранее это было закреплено приказом Минздрава России от 30.11.2017 № 965н (хотя и в несколько размытой формулировке);
- новый приказ Минздрава России от 11.04.2025 № 193н сохранил это положение — ИДС на телемедицинскую консультацию по-прежнему нужно.
Аналогичного подхода придерживается и судебная практика по другим медицинским профилям. Например, детская больница не смогла оспорить представление прокурора, в котором, помимо иных нарушений, указывалось на отсутствие ИДС для проведения ТМК.
Урок из практики и практический вывод
Отказ пациента от ТМК должен быть оформлен письменно. Устные пояснения и протоколы ВК не заменяют письменного отказа от медицинского вмешательства.
К возложению ответственности на конкретного врача через дисциплинарное взыскание следует подходить взвешенно. От гражданско-правовой ответственности это клинику не освободит, напротив, такой приказ может стать доказательством против самой медорганизации.
Потиевская В.И., Кононова Е.В., Шапутько Н.В., Раушкин Д.А., Гамеева Е.В., Алексеева Г.С., Каприн А.Д. Телемедицинские консультации в кардиоонкологии. Кардиоваскулярная терапия и профилактика. 2022;21(2):3164. https://doi.org/10.15829/1728-8800-2022-3164
Решение Лабытнангского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.01.2025 по делу №2-9/2025
Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 04.09.2025 № 88-11682/2025
Решение Центрального районного суда г. Калининграда от 15.04.2025 по делу № 2а-1325/2025


